Política de Envíos

Última actualización: mayo de 2026

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos nacionales.

Tiempos de procesamiento y entrega

Una vez confirmado el pago:

• Procesamiento: 1–2 días hábiles (lunes a viernes, sin festivos).
• Entrega estimada: 3–5 días hábiles adicionales según tu ciudad.
• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Manizales): 2–3 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: hasta 7 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas fuera de nuestro control (festivos, clima, etc.).

Costo del envío

• Envío gratuito en compras iguales o mayores a $120.000 COP.
• Para compras menores, el costo se calcula automáticamente al momento del pago.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás el número de guía por correo o WhatsApp para rastrear tu pedido en tiempo real.

Paquetes no entregados

Si el transportador no logra la entrega y el paquete es devuelto, te contactamos para coordinar el reenvío. Los costos de reenvío son asumidos por el comprador.

Daños durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, toma fotos inmediatamente y contáctanos dentro de las 48 horas siguientes: WhatsApp 310 535 9064.

Dirección incorrecta

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta. No nos responsabilizamos por demoras causadas por información incorrecta.